Sales Policy
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Sales Policy - In English
1. Introduction
When you purchase a subscription plan or content on The Forge, you (the customer) must agree to this Sales Policy.
2. Duration
By purchasing a subscription or content on The Forge, you agree to terms of this policy from the moment of your purchase, in perpetuity. This policy can only be terminated upon mutual agreement of both parties.
3. Payment Authorization and Sales Tax
By confirming your purchase on The Forge, you authorize The Forge to send instructions to the financial institution (PayPal or card company) to take payments in accordance with this agreement.
3.1. Sales Tax
A. Billing Preview
Due to how sales tax is calculated internationally, we cannot display sales tax on a purchase until checkout. By agreeing to this policy, you acknowledge this, and will review and note the final cost of the purchase upon checkout.
B. Sales Tax on Purchases
You agree not to circumvent or otherwise avoid sales tax obligations on payments to The Forge. Failure to abide by this provision is considered fraud, a violation of our Terms of Service, and may lead to termination of services to your account.
4. Subscription Billing
4.1. Free Trial
On your first time signing up for a hosting subscription with The Forge, you are entitled to and will automatically receive a 14-day free trial for your subscription. This free trial lasts the duration of these first fourteen days, and does not apply to subsequent purchases.
At the start of the free trial, a payment authorization request will be sent to your chosen payment method to ensure the payment method is valid and funded.
During this free trial, you will not be actively charged, and may change or cancel your subscription plan at any time without cost or penalty.
At the end of this free trial, your payment method will be automatically billed according to the most-recently chosen subscription plan.
4.2. Renewal
By confirming your subscription purchase on The Forge, you agree that your subscription will automatically renew at the end of each billing cycle. You will be billed upon each renewal.
You may cancel your subscription at any time before renewal to prevent further payments, and incur no additional charges.
4.3. Subscription Cycle
Your subscription’s billing cycle will last the specified duration chosen during checkout (i.e., monthly or annually). As noted above, your subscription will automatically renew at the end of each billing cycle, unless otherwise cancelled.
Upon cancelling your subscription, the subscription will remain active until the end of your current billing cycle, at which point it will not be renewed.
4.4. Cancelling Subscription
Upon cancelling your subscription, The Forge will terminate associated subscription services on your Forge account at the end of the current billing cycle. Game world data, and user-uploaded media will remain exportable from the platform.
4.5. Subscription Downgrades
Upon “downgrading” your active subscription (choosing a lower tier subscription option, or shorter billing cycle), you agree that these changes will take effect at the end of your current subscription’s billing cycle.
4.6. Subscription Upgrades
Upon “upgrading” your subscription (choosing a higher-tier subscription option, increased data add-on, or longer billing cycle), your subscription will renew immediately upon your confirmation at checkout. At that time, your billing cycle will reset to the effective date of checkout and confirmation.
Any unused time on the previous subscription will be issued as a prorated credit towards the new subscription, calculated from the moment the upgrade is confirmed.
4.7. Subscription Changes
The Forge does not currently support simultaneously upgrading part of a subscription while downgrading a different part of the subscription plan, apart from support for downgrading from a higher-tier monthly plan to a lower-tier annual plan. By agreeing to this policy, you acknowledge this limitation on the platform.
4.8. Failure to Pay
Upon failure to pay, whether by accident or intentional withholding of funds, we reserve the right to terminate services for your account. Account services may be temporarily extended at The Forge's discretion.
5. Foundry VTT and The Forge
5.1. Subscription Purchases
Purchase of a hosting subscription on The Forge entitles you to the hosting of your Foundry VTT games and associated services for the duration of your subscription, within the rules and bounds of our Terms of Service.
5.2. Foundry VTT Ownership and The Forge
The Forge does not sell, resell, rent, or provide access to Foundry VTT license keys. The Forge does not develop or own the Foundry VTT software.
Purchase of a hosting subscription on The Forge does not provide access to a Foundry VTT license key. Anyone seeking to host their Foundry VTT games on The Forge must provide a Foundry VTT license key. Foundry VTT license keys can be purchased separately from Foundry Gaming LLC.
5.3. Foundry VTT Access and The Forge
The Forge is not responsible for inability to access Foundry VTT games or compatible associated software as a result of issues with your Foundry VTT license key, or failure to agree to Foundry VTT’s own user agreements.
Failure to provide a valid Foundry VTT license key, and/or failure to agree to Foundry VTT’s separate user agreements within the software will render associated hosting subscriptions to The Forge unusable until you have remediated the issue. The Forge is not liable or responsible for resolving or remediating these issues.
6. Bazaar Purchases
6.1. Content License
Purchasing content on The Bazaar grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable, personal-use license to the content in question. You agree that purchase of a license does not grant or imply any intellectual property rights for the content.
On The Forge, this licensed content may only be used within games that the account owner is a part of. Outside of The Forge, this content may only be used and stored within devices/hosting that the account owner controls, for use within limited game instances that the account owner entirely controls.
We reserve the right to terminate services and licenses to users who violate this content license.
6.2. Software and Updates
Some Bazaar content may only work with specific versions of Foundry VTT, or may not be updated past certain versions of Foundry VTT. By purchasing software content on The Bazaar, you agree that you do not expect software to be updated in perpetuity for compatibility with future versions of Foundry VTT.
Additionally, you agree that you do not expect software content on The Bazaar to be compatible with Foundry VTT versions beyond the versions advertised by the package's indicated explicit compatibility.
In some cases, The Forge will issue refunds for Bazaar content that does not function as intended. Please see our refund policy below for more details.
7. Refund Policy
The Forge offers refunds in some situations. To request a refund, please contact us via [email protected].
7.1. Refunds on Subscriptions
The Forge offers refunds on subscription purchases upon request for the latest subscription purchase on an account, or for any subscription purchases on an account within a week of the initial request by the account owner.
If the initial request for a refund is made within a week of the transaction being completed, the refund will be issued in full. Otherwise, the refund will be prorated, for the amount of time remaining on the subscription.
Refunds can be made to the original payment method via Stripe or PayPal, or issued as gift card credit, per user preference.
A. Prorated Refunds
Monthly subscription refunds are prorated based on the cost of the subscription, and the amount of time remaining on the subscription as of the initial refund request by the account owner.
Annual subscription refunds are prorated based on the monthly cost of a subscription tier, for the amount of time remaining on a subscription, or the full amount of the transaction- whichever is less. For instance, a refund to a “Game Master” tier hosting subscription that has six months remaining will entitle the user to a refund of the equivalent monthly cost of a “Game Master” subscription multiplied by six.
7.2. Refunds on Content Purchases
The Forge offers refunds unconditionally for the following content purchases made within a week of their purchase:
- Gift card purchases that have not been redeemed, or have been redeemed but not yet used on the purchasing account.
- Content purchases that have not been downloaded/exported outside of The Forge.
- Content purchases that are not compatible or functioning as advertised with the Foundry VTT version they are displayed as being compatible with.
8. Termination of Services
8.1. Terms Violation
We reserve the right to refuse service, and/or terminate active services for any account violating our Sales Policy, or Terms of Service.
8.2. Disputes
The Forge reserves the right to terminate active services, and refuse further services to an account that has opened a dispute or similar payment case.
If you have been charged by The Forge and feel that a payment is wrong or mistaken, please email us via [email protected], and we can help you from there.
8.3. Right of Refusal
We reserve the right to refuse service or terminate active services for any reason we deem appropriate. If you receive an early termination of service for reasons outside of violation of our user agreements, we will issue a prorated refund in accordance with our refund policy.
(End of Sales Policy)
FAQ
What subscriptions and services do you offer?
You can check out our subscription tiers and their features, and compare them in the Plans & Pricing page.
Can I try your service first? Is there a free trial?
Yes. You receive an automatic 14-day free trial after you select and checkout your plan for the first time on your account.
While the free trial is active, you are free to upgrade/downgrade your plan, and otherwise experiment as desired without being charged.
Once the free trial ends, you will be charged for the latest subscription plan selected.
PayPal payment note: Please note that during your free trial, a pending authorization will appear in your account, but the payment will not be taken until the trial has ended.
What payment methods do you support? How do you pay?
We support credit and debit card payments with most credit card brands, including Visa, Mastercard, and American Express. Credit and debit card payments are handled securely via Stripe, a world-class payment processing gateway.
We also support payment via PayPal.
What are subscription extras?
Subscription extras are optional perks you can purchase to enhance your subscription plan. They are currently only available on yearly subscriptions.
You can find out more about them via our Plans & Pricing page.
Can I upgrade my subscription?
Yes. Adding new extras, changing to a higher tier subscription plan, or switching from monthly to yearly counts as an upgrade.
When you upgrade a subscription, the subscription will automatically renew, and reset the billing date to the date of the upgrade. This will take effect immediately, upon final confirmation at checkout.
Any unused time on an existing subscription will be credited to you as a prorated discount toward the upgrade.
Any planned downgrades will be automatically cancelled.
We explain how this might look below.
Upgrade Example 1:
On June 1st 2020, you subscribe to a yearly Game Master plan and pay 47.99$, with your plan renewing on June 1st 2021.
On July 15th 2020, you upgrade to a Story Teller plan at 96.99$. Your billing date and subscription cycle is now reset to start/end on July 15th, and you will receive a $41.99 credit for the unused time on your current subscription, automatically applied to your upgrade.
The new invoice will cost $55 after the credit, and will end on July 15th, 2021 (one year after the upgrade in this example)
Upgrade Example 2:
You have an annual Game Master subscription with a 5GB extra assets add-on. There are three months left on the subscription, and you have set it to cancel.
You decide to change your mind and upgrade to Story Teller. Your new subscription will start on the date of the upgrade (immediately), and your new billing date is the date of the upgrade.
You will be credited for the remaining three months left on your Game Master subscription, and are then charged for the Story Teller subscription upgrade, as well as for the renewal of the 5GB of extra assets. The credit from your prorated subscription is applied toward this cost, and you will pay the difference.
Upgrade Example 3:
A month into your current annual subscription, you add a 5GB extra asset storage expansion to your subscription. This counts as an upgrade.
You are charged for the cost of a new annual subscription, plus the asset storage expansion. You are given a credit for the unused time on your old subscription, and pay the difference.
Your new billing date resets to the date you upgraded.
Can I cancel my subscription?
Yes. We have a guide to doing so here.
When you cancel or downgrade a subscription, the change will take effect on the renewal date of your current subscription. Your current subscription will remain active until then.
To request a refund on your current subscription, please email us at [email protected].
How do I change the billing date of my subscription?
You can reset the billing date of your subscription to the current date through the subscription manager menu. We have a guide to doing so here.
Can I get a refund for my subscription/content purchase?
Yes. You can request a refund by emailing [email protected].
Please see our section on refunds in the above sales policy for more information on how we offer refunds.
What if I don’t need the extras after I upgrade to a higher tier subscription plan?
We allow downgrading data addons when upgrading your subscription, as long as the total available data equals the previous amount on your account. For example, if you have 20GB of asset storage on your Game Master through purchase of the subscription and some data addons, you can upgrade to Story Teller and downgrade your asset data addons as long as your total available asset storage still equals 20 GB of storage.
Otherwise, we do not support downgrading and upgrading a subscription at the same time in full, at the moment. We understand this is not desirable, and are working to add this functionality within the subscription management.
What taxes do I have to pay?
We currently collect sales tax in the following jurisdictions. As The Forge continues to grow, we may be required to collect sales tax for more jurisdictions, which will be documented within that page.
Active subscribers to The Forge will be notified in advance via email if they will be charged for sales tax in an upcoming invoice, where they were not previously.
I have a question not answered here?
Please contact us and our wizards will work on it to provide answers as soon as possible.
Conditions de vente - En Français
1. Introduction
Lors de l’achat d’un abonnement ou de contenu sur The Forge, vous (le client) devez accepter la présente politique de vente.
2. Durée
En achetant un abonnement ou du contenu sur le site de The Forge, vous acceptez les termes de la présente politique de vente à compter de la date de votre achat et pour une durée indéterminée. Cette politique ne peut être résiliée que par un accord mutuel entre les deux parties.
3. Autorisation de paiement et taxes de vente
En confirmant votre achat sur le site de The Forge, vous autorisez The Forge à transmettre les instructions nécessaires à votre institution financière (Paypal ou émetteur de carte) afin de procéder au paiement conformément au présent accord.
3.1 Taxe de vente
A. Aperçu de la facturation
En raison du mode de calcul international des taxes de vente, nous ne pouvons pas afficher le montant des taxes avant le passage en caisse. En acceptant la présente politique, vous reconnaissez cette limitation et pourrez consulter le coût total de votre achat au moment du paiement.
B. Taxes de vente sur les achats
Vous vous engagez à ne pas contourner ni autrement éviter les obligations fiscales relatives aux paiements effectués via The Forge. Le non-respect de cette disposition est considéré comme fraude et constitue une violation de nos Conditions d’utilisation, ce qui peut entraîner la résiliation des services associés à votre compte.
4. Facturation pour un abonnement
4.1 Essai gratuit
Lors de votre première inscription à un abonnement d’hébergement via The Forge, vous bénéficierez automatiquement d’une période d’essai gratuite de 14 jours pour cet abonnement. Cette période d’essai dure 14 jours et ne s’applique pas aux achats ultérieurs.
Au début de votre essai gratuit, une demande d’autorisation de paiement sera envoyée au moyen de paiement choisi afin de vérifier qu’il est valide et suffisamment approvisionné.
Pendant cette période d’essai, aucun paiement ne vous sera facturé et vous pourrez modifier votre niveau d’abonnement librement, sans frais ni pénalité.
À la fin de cette période d’essai, votre moyen de paiement sera automatiquement débité selon le niveau d’abonnement le plus récemment sélectionné.
4.2 Renouvellement
En confirmant l’achat de votre abonnement via The Forge, vous acceptez le renouvellement automatique de votre celui-ci à la fin de chaque cycle de facturation. Vous serez facturé à chaque renouvellement.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Aucune pénalité ne sera appliquée en cas d’annulation.
4.3 Cycle d’abonnement
Votre cycle de facturation pour votre abonnement couvrira la durée sélectionnée et spécifiée au moment du paiement (par exemple, mensuelle ou annuelle). Comme indiqué précédemment, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, sauf en cas d’annulation.
Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours, après quoi il ne sera pas renouvelé.
4.4 Annulation de votre abonnement
Lorsque vous annulez votre abonnement, The Forge mettra fin aux services d’abonnement associés à votre compte Forge à la fin de votre cycle actuel de facturation. Les données de vos mondes de jeu et les medias que vous avez importés resteront disponibles à l’export sur notre plateforme.
4.5 Déclassement de votre abonnement
Lorsque vous choisissez de “déclasser” votre abonnement actif (c’est-à-dire de sélectionner un niveau d’abonnement inférieur ou un cycle de facturation plus court), vous acceptez que ces modifications ne seront applicables et effectives qu’à la fin de votre cycle de facturation en cours.
4.6 Surclassement de mon abonnement
Lorsque vous choisissez de “surclasser” votre abonnement (c’est-à-dire de sélectionner un niveau d’abonnement supérieur ou un cycle de facturation plus long), votre abonnement sera renouvellé immédiatement après votre confirmation. À ce moment-là, votre cycle de facturation sera réinitialisé à la date du jour.
Le temps restant sur votre abonnement précédent vous sera crédité sous la forme d’un avoir au pro-rata sur le nouvel abonnement, calculé à partir de la date à laquelle le surclassement est confirmé.
4.7 Modification d’un abonnement
La Forge ne prend actuellement pas en charge la mise à niveau d’une partie de votre abonnement tout en en rétrogradant une autre, à l’exception de passer d’une formule mensuelle de niveau supérieur à une formule annuelle de niveau inférieur.
En acceptant cette politique, vous reconnaissez cette limitation de notre plateforme.
4.8 Non-paiement
En cas de non-paiement, qu’il soit accidentel ou intentionnel, nous nous réservons le droit de résilier les services associés à votre compte. Les services de votre compte peuvent être temporairement prolongés à la discrétion de The Forge.
5. Foundry VTT et The Forge
5.1 Achat d’abonnement
L’achat d’un abonnement d’hébergement via The Forge vous donne le droit d’héberger vos jeux Foundry VTT ainsi que les services associés, pour la durée de votre abonnement, conformément au cadre et aux règles définis dans nos Conditions de Service.
5.2 Propriété de Foundry VTT et The Forge
The Forge ne vend, ne revend, ne loue ni ne fournit d’accès à aucune clé de licence Foundry VTT. The Forge ne développe pas et ne détient pas le logiciel Foundry VTT.
L’achat d’un abonnement d’hébergement via The Forge ne vous donne pas accès à une clé de licence de Foundry VTT.
Toute personne souhaitant héberger ses jeux Foundry VTT sur The Forge doit fournir une clé de licence Foundry VTT valide. Les clés de licence Foundry VTT peuvent être achetés séparément auprès de Foundry Gaming LLC.
5.3 Accès à Foundry VTT et The Forge
The Forge n’est pas responsable des problèmes d’accès à vos jeux Foundry VTT ou à tout autre logiciel compatible résultant d’un problème lié à votre clé de licence Foundry VTT, ou d’un refus d’accepter les conditions d’utilisation de Foundry VTT.
L’incapacité de fournir une clé de license Foundry VTT valide et/ou le refus d’accepter les conditions d’utilisation de Foundry VTT rendront votre abonnement The Forge inutilisable jusqu’à la résolution du problème.
The Forge n’est pas responsable ni garant de la résolution ou de la correction de tels problèmes.
6. Achats sur le Bazaar
6.1 Content License - Contenu sous licence
L’achat de contenu sur The Bazaar vous accorde une licence d’utilisation personnelle, limitée, non exclusive, non transférable, non cessible et révocable concernant le contenu en question. Vous reconnaissez que l’achat d’une licence ne confère ni n’implique aucun droit de propriété intellectuelle sur ledit contenu.
Sur The Forge, le contenu sous licence peut être utilisé uniquement dans les jeux auxquels le titulaire du compte participe. En dehors de The Forge, ce contenu peut uniquement être utilisé et stocké sur des appareils ou espaces d’hébergement contrôlés par le titulaire du compte, pour un usage limité à certains jeux dont cernier a le contrôle total.
Nous nous réservons le droit de résilier les services et licences des utilisateurs qui enfreignent les conditions de cette licence de contenu.
6.2 Logiciel et mises à jour
Certains contenus disponibles sur The Bazaar peuvent ne fonctionner qu’avec certaines versions spécifiques de Foundry VTT, ou cesser d’être compatibles au-delà d’une version donnée.
En achetant du contenu logiciel sur The Bazaar, vous reconnaissez que ce logiciel ne sera pas nécessairement mis à jour de manière permanente afin d’assurer sa compatibilité avec les versions futures de Foundry VTT.
De plus, vous acceptez de ne pas vous attendre à ce que le contenu logiciel proposé sur The Bazaar soit compatible avec des versions de Foundry VTT autres que celles explicitement indiquées comme compatibles par le package.
Dans certains cas, The Forge pourra procéder à des remboursements pour les contenus du Bazaar ne fonctionnant pas comme prévu. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour plus de détails.
7. Politique de remboursement
The Forge procède à des remboursements dans certaines situations. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
7.1 Remboursement d’un abonnement
The Forge propose des remboursements sur les abonnements, sur demande, pour l’achat le plus récent effectué sur un compte ou pour tout achat d’abonnement réalisé dans la semaine suivant la demande initiale du titulaire du compte.
Si la demande initiale de remboursement est effectuée dans la semaine suivant la transaction, le montant sera remboursé en intégralité. Au-delà de ce délai, le remboursement sera calculé au prorata du temps restant sur l’abonnement.
Les remboursements peuvent être émis vers la méthode de paiement initiale via Stripe ou PayPal ou sous forme d’avoir crédité sur une carte cadeau, selon la préférence de l’utilisateur.
A. Remboursements partiels
Les remboursements pour les abonnements mensuels sont effectués au prorata, sur la base du coût de l’abonnement et du temps restant à la date de la demande initiale du titulaire du compte.
Les abonnements annuels sont remboursés au prorata selon la coût mensuel du niveau d’abonnement, pour le temps restant sur l’abonnement, ou selon le montant total de la transaction - en retenant le montant le plus bas des deux.
Exemple : un remboursement pour un abonnement de niveau “Maître de jeu” avec six mois restants donnera droit au remboursement d’un montant équivalent à six fois le coût mensuel de l’abonnement “Maître du jeu”.
7.2 Remboursement des achat sur le Bazaar
La Forge propose des remboursements sans condition pour les achats suivants effectués sur The Bazaar, dans la semaine suivant leur date d’achat :
- Achats de cartes cadeaux qui n’ont pas été réclamées, ou qui ont été réclamées mais pas encore utilisées sur le compte acheteur.
- Achats de contenu sur le Bazaar qui n’ont pas encore été téléchargés ou exportés en dehors de The Forge.
- Achats de contenu sur le Bazaar qui ne sont pas compatibles ou ne fonctionnent pas comme annoncé avec la version de Foundry VTT pour laquelle ils sont indiqués comme compatibles.
8. Résiliation
8.1 Manquement aux conditions
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services, et/ou de résilier les services actifs de tout compte enfreignant notre politique de vente ou nos Conditions de Service.
8.2 Contentieux
The Forge se réserve le droit de résilier les services actifs, et de refuser tout nouveau service à un compte ayant ouvert un contentieux ou un litige de paiement similaire.
Si vous avez été facturé par The Forge et estimez que ce paiement est erroné ou non justifié, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Notre équipe pourra vous assister à ce sujet.
8.3 Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser nos services ou de résilier des services actifs pour toute raison que nous jugeons appropriée. Si vous recevez un avis de résiliation anticipée de vos services pour des raisons indépendantes d’un manquement à nos conditions d’utilisation, un remboursement au prorata vous sera accordé conformément à notre politique de remboursement.
(Fin de la politique de vente)
Questions fréquentes
Quels abonnements et services proposez-vous?
Vous pouvez consulter tous nos plans d’abonnement et leurs fonctionnalités et les comparer à la page suivante: Plans & Pricing
Puis-je essayer vos services ? Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Vous recevez automatiquement un essai grauit de 14 jours lorsque vous sélectionnez et validez un abonnement pour la première fois sur votre compte.
Pendant l’essai gratuit, vous pouvez surclasser ou rétrograder votre abonnement et tester différents niveaux sans être facturé.
À la fin de l’essai gratuit, vous serez facturé pour le dernier plan d’abonnement que vous avez sélectionné.
Note concernant le paiement par PayPal : Pendant votre essai gratuit, une autorisation de paiement en attente apparaîtra dans votre compte, mais le paiement ne sera prélevé qu’à la fin de la période d’essai.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de la plupart des marques, notamment Visa, Mastercard et American Express. Les paiements par carte sont gérées de manière sécurisé via Stripe, une plateforme de traitement des paiement de renommée mondiale.
Nous acceptons également les paiements via PayPal.
Que sont les extras d’abonnements ?
Les extras d’abonnement sont des options supplémentaires que vous pouvez acheter pour améliorer votre plan d’abonnement. Ils sont actuellement disponibles uniquement pour les abonnements annuels.
Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter cette page : Abonnements et tarifs
Puis-je faire évoluer mon abonnement ?
Oui. Ajouter des extras, passer à un plan d’abonnement supérieur ou passer d’un abonnement mensuel à annuel constitue une évolution.
Lorsque vous faites évoluer votre abonnement, celui-ci se renouvellera automatiquement et la date de facturation est réinitialisée à la date de l’amélioration. Le changement prend effet immédiatement après la confirmation du paiement.
Le temps non utilisé de votre abonnement précédent vous sera crédité sous forme de réduction proratisée appliquée à l’évolution.
Toute rétrogadation prévue sera automatiquement annulée.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples.
Amélioration - exemple 1
Le 1er juin 2020, vous souscrivez à un plan “Game Master” annuel et vous avez payé 47.99$. Votre abonnement actuel se renouvellera le 1er juin 2021.
Le 15 juillet 2020, vous passez au plan “Story Teller” à 96.99$. Votre date de facturation et votre cycle d’abonnement sont maintenant réinitialisés pour débuter/finir le 15 juillet. Vous recevez 41.99$ de crédit pour le temps non utilisé de votre abonnement actuel, automatiquement appliqué à votre amélioration.
Votre nouvelle facture sera de 55$ et se terminera le 15 juillet 2021 (un an après votre amélioration dans cet exemple).
Amélioration - exemple 2
Vous avez un abonnement annuel “Game Master” avec une extension de stockage de 5Go. Il vous reste 3 mois sur l’abonnement et l’avez mis en annulation.
Finalement, vous changez d’avis et passez votre abonnement au niveau supérieur “Story Teller”. Votre nouvel abonnement débute immédiatement, à la date de l’évolution, qui devient également votre nouvelle date de facturation.
Vous serez crédité des trois mois restants de votre abonnement “Game Master”, puis facturé pour l’évolution vers le plan “Story Teller” ainsi que pour le renouvellement de l’extension de 5Go. Le crédit proratisé de votre abonnement est appliqué à ce coût et vous paierez la différence.
Amélioration - exemple 3
Après un mois d’utilisation sur votre abonnement actuel, vous ajoutez une extension de 5Go de stockage à votre abonnement. Cela est considéré comme une évolution.
Vous êtes facturé pour le coût d’un nouvel abonnement annuel ainsi que pour l’extension de stockage. Vous recevrez un crédit pour le temps non-utilisé de votre ancien abonnement et paierez la différence.
Votre nouvelle date de facturation correspondra à la date du surclassement.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui. Nous avons un guide ici pour la marche à suivre.
Lorsque vous annulez ou rétrogradez un abonnement, le changement prendra effet à la date de renouvellement de votre abonnement actuel. Votre abonnement actuel restera actif jusqu’à cette date.
Pour demander un remboursement de votre abonnement actuel, merci de nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Comment puis-je changer la date de facturation de mon abonnement ?
Vous pouvez réinitialiser la date de facturation de votre abonnement à la date actuelle via le menu de gestionnaire d’abonnement. Un guide est disponible ici : Changer la date de facturation.
Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement ou l’achat de contenu ?
Oui. Vous pouvez demander un remboursement par courriel à l’adresse suivante : [email protected].
Pour plus de détails, veuillez consulter la section relative aux remboursements dans la politique de vente ci-dessus.
Que se passe t’il si je n’ai pas besoin des extras après être passé à un plan d’abonnement supérieur ?
Il est possible de rétrograder les extensions de données lorsque vous faites évoluer votre abonnement, tant que la quantité totale d’espace disponible reste la même qu’auparavant.
Par exemple : si vous disposez de 20 Go de stockage via votre abonnement “Game Master” et des extensions associées, vous pouvez évoluer vers “Story Teller” et réduire vos extensions tant que votre stockage total reste de 20 Go.
En dehors de ce cas, nous ne permettons pas actuellement de rétrograder et d’améliorer un abonnement simultanément. Nous sommes conscients que ce n’est pas idéal et travaillons à ajouter cette fonction à l’outil de gestion des abonnements.
Quelles taxes dois-je payer ?
Nous collectons actuellement la taxe de vente dans ces jurisdictions ci.
À mesure que La Forge se développe, nous pourrions être amenés à collecter des taxes dans d’autres jurisdictions. Toute mise à jour sera indiquée sur cette page.
Les abonnés actifs seront avertis par e-mail si une taxe de vente doit être ajoutée à leur prochaine facture.
J’ai une question qui n’a pas trouvé réponse ici ?
N’hésitez pas à nous contacter et nos magiciens se mettront au travail pour vous fournir une réponse au plus vite.